Termos de uso
Última atualização: 3 de outubro de 2026
O Zaptix é operado por Advocatix Tecnologia LTDA, CNPJ 66.306.235/0001-14 (“Zaptix”, “nós”). Estes Termos regem o uso da extensão Zaptix para Chrome, do painel web associado e de qualquer outro serviço que disponibilizemos sob a marca Zaptix (em conjunto, os “Serviços”). Ao criar uma conta ou usar os Serviços, você concorda com estes Termos. Se você não concordar, não use os Serviços.
1. O que é o Zaptix
O Zaptix é uma extensão de navegador que roda dentro do WhatsApp Web e adiciona um painel de CRM (kanban, etiquetas, respostas prontas, automações, agendamento de mensagens, cobrança de clientes, entre outras funcionalidades) usando a sua própria conta de WhatsApp. O Zaptix não cria, hospeda nem controla sua conta de WhatsApp — você continua usando o WhatsApp Web (ou o app oficial) normalmente, e pode parar de usar o Zaptix a qualquer momento desinstalando a extensão, sem perder acesso ao seu WhatsApp.
2. Não afiliação
O Zaptix é um produto independente, sem qualquer vínculo institucional, patrocínio ou endosso da Meta Platforms, Inc., do WhatsApp ou de qualquer empresa do grupo Meta. “WhatsApp” é marca registrada de seus respectivos titulares.
3. Sua conta
Para usar o Zaptix você precisa criar uma conta com e-mail e senha. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta, incluindo a de atendentes que você convidar (nos planos que permitem múltiplos usuários). Avise-nos imediatamente ( contato@zaptix.com.br) se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.
4. Planos, teste grátis e cobrança
Novas contas têm 3 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Após o período de teste, o uso continuado dos Serviços exige a assinatura de um dos planos pagos vigentes, cobrados mensalmente e de forma recorrente até que você cancele. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel da sua conta; o cancelamento interrompe a renovação seguinte, sem reembolso proporcional do período já pago, salvo quando a lei exigir o contrário. Podemos alterar os valores dos planos mediante aviso prévio razoável; o novo valor só vale a partir da próxima renovação.
5. Cobrança aos seus próprios clientes
Alguns planos permitem gerar cobranças (Pix, boleto ou cartão) para os seus próprios leads e clientes diretamente pelo painel, usando a infraestrutura de pagamentos da Asaas. Pra isso, você precisa enviar seus dados de cadastro (CPF/CNPJ, endereço, etc.) para a abertura de uma subconta de pagamento, sujeita à aprovação da Asaas e às regras próprias dela. O Zaptix cobra uma taxa de intermediação (take rate) sobre cada cobrança recebida por esse meio, que é descontada automaticamente no repasse — o valor vigente dessa taxa é informado no painel antes de você ativar a função. O Zaptix não guarda dados de cartão de crédito dos seus clientes; o processamento do pagamento em si é sempre feito pela Asaas.
6. Conteúdo e uso aceitável
Você é o único responsável pelo conteúdo que envia, organiza ou automatiza através do Zaptix (mensagens, etiquetas, notas, disparos em massa, respostas automáticas). Você concorda em não usar os Serviços para enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros, nem para violar os Termos de Serviço do próprio WhatsApp. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que usem os Serviços de forma abusiva, fraudulenta ou que coloque em risco a conexão do WhatsApp de outros usuários (por exemplo, disparos que gerem bloqueio em massa de números).
7. Integrações de terceiros
O Zaptix oferece integrações opcionais com serviços de terceiros, como o Google Calendar (pra criar compromissos a partir de uma conversa) e serviços de inteligência artificial (pra gerar resumos de atendimento sob demanda). Essas integrações só são ativadas quando você explicitamente conecta sua conta ou aciona a função, e estão sujeitas também aos termos do respectivo provedor.
8. Propriedade intelectual
O Zaptix, sua marca, código, design e documentação são de propriedade da Advocatix Tecnologia LTDA. Estes Termos não transferem nenhuma propriedade intelectual a você — você recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar os Serviços conforme aqui descrito. Os dados que você insere no Zaptix (conversas organizadas, etiquetas, notas, contatos importados) continuam sendo seus.
9. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade
Os Serviços são fornecidos “como estão”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta ou de ausência total de erros. Na máxima extensão permitida pela lei, o Zaptix não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso dos Serviços, e nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
10. Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, interrompendo o uso dos Serviços e cancelando a assinatura no painel. Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta que viole estes Termos, com aviso quando possível.
11. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável (por e-mail ou aviso no painel). O uso continuado dos Serviços após a mudança entrar em vigor representa sua concordância com os novos Termos.
12. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Advocatix Tecnologia LTDA para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@zaptix.com.br.
Veja também nossa Política de privacidade.